Customer Care Medewerker

Solliciteer nu

Customer Care - Klantenservice Medewerker

Ben jij gedreven, op zoek naar verantwoordelijkheid en altijd klantgericht?

Fulltime · Eindhoven

Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten van Deloox, samen met jouw team zorg je ervoor dat klanten makkelijk kunnen navigeren in de webshop en dat de communicatie voor en na het plaatsen van een bestelling allemaal duidelijk is. Je speelt in op eventuele problemen en zorgt voor een juiste oplossing. Je kunt de vraag van de klant goed achterhalen en schakelt indien nodig met de juiste afdeling. Mede dankzij jou wordt het bestellen bij onze webshop een leuke ervaring!

Hoe ziet zo'n dag eruit?

Met een kopje versgemalen koffie start je 's ochtends met het beantwoorden van mailtjes die klanten gisterenavond nog laat hebben verstuurd naar onze klantenservice. Ondertussen rinkelt de telefoon, die je collega's en jij om de beurt beantwoorden.

Tussendoor check je of de levertijd van openstaande orders kan worden nagestreefd. En zijn de teksten in onze statusupdate-mails allemaal nog up-to-date? Je zorgt er als team voor dat informatie overal consistent is en dat het voor iedereen begrijpelijk is.

Samen met je team bedenk je ideeën om het bestelproces nog simpeler en leuker te maken. Je schrijft jullie ideeën uit zodat de interne IT-afdeling het kan programmeren en de marketingafdeling het kan testen. De feedback die je van klanten ontvangt gebruik je altijd als uitgangspunt. 

Wat vragen wij

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een klantgerichte omgeving (customer service - klantenservice - klantcontact)
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift
  • Servicegerichtheid en een pro-actieve instelling
  • Leergierigheid en een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  • Interesse in parfum & beautyproducten
  • Beschikbaarheid 40 uur per week

Jouw werktijden zijn maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur

Wat bieden wij

  • Een goed salaris met reiskostenvergoeding en pensioenregeling
  • 25 vakantiedagen (op basis van 40 uur)
  • Een fantastische open werksfeer en een gezellige informele bedrijfscultuur
  • Alle ruimte voor nieuwe initiatieven en om jezelf te ontwikkelen
  • Een goed bereikbaar kantoor bij Eindhoven Airport
  • Korting op al onze producten

Deloox biedt een fantastische open werksfeer en een gezellige informele bedrijfscultuur waar veel aandacht wordt besteed aan saamhorigheid van het team. Wij zorgen voor dagelijks vers fruit en een gezond en variërend lunchaanbod in onze eigen lunchroom waar je ontspannen van je pauze kunt genieten! We sluiten iedere vrijdagmiddag de werkweek af met een vrijdagmiddagborrel.

Solliciteer nu